SentiOne: AI駆動のソーシャルリスニングと自動化
SentiOneは、AI駆動のソーシャルリスニングとカスタマーサービスの自動化を組み合わせた高度なウェブアプリケーションです。これは、オンラインの会話を監視し、オーディエンスと効果的にエンゲージすることを求めるブランドのために設計されています。このプラットフォームは、2つのコア機能を特徴としています: 'Listen'と'Automate'。 'Listen'機能は、ソーシャルリスニング、自動報告、オンラインデータ分析、危機予防を含む包括的なサービスを提供し、ブランドが顧客の感情を測定し、トレンドを効果的に予測できるようにします。
一方、'Automate'機能は、自動化を通じてカスタマーサービスを向上させることに焦点を当てています。これは、AIボット、ボット分析、およびカスタマイズ可能なボットビルダーを提供し、高度な自然言語理解（NLU）機能を備えています。これらのツールは、効率的な顧客とのインタラクションを促進し、ブランドが迅速に応答できるようにし、最終的にはエンゲージメントを改善します。さらに、SentiOneは、ケーススタディや、ユーザーがソーシャルリスニングと会話型AIを効果的に活用するのを支援するための電子書籍やホワイトペーパーを含むリソースセクションを特徴としています。
